Política de envios y reembolsos
1. Naturaleza del contrato
2. Disponibilidad y precios
3. Recogidas y envíos
4. Cancelaciones y devoluciones
5. Pago
6. Seguridad y confidencialidad
1. Naturaleza del contrato
Por medio de este contrato LLIBRERIA SANT JORDI (En adelante SANT JORDI) vende al cliente (es decir: cualquier persona física o jurídica) y éste compra a SANT JORDI el producto especificado en la factura. Se entiende por ‘contrato’ la operación de compraventa que se realiza por medio de este documento; y por ‘producto’ la mercancía objeto de compra.
2. Disponibilidad y precios
Los datos que constan en nuestra base de datos corresponden a productos que alguna vez han entrado en alguna de nuestras tiendas. Sobre ellos facilitamos toda la información de que disponemos en cada momento, ya que la página se actualiza a diario. No nos hacemos responsables de cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en nuestra página.
Nos comprometemos a mantener los precios indicados en todos aquellos productos de ‘disponibilidad inmediata’. No así en los que no tenemos. Un producto se considerará de ‘disponibilidad inmediata’ cuando, además de constar como tal en la web, se confirme su disponibilidad por parte de SANT JORDI. Igualmente, los plazos que se dan para productos no disponibles son siempre aproximados y en ningún caso comportan un compromiso por nuestra parte.
3. Recogidas y envíos
Es posible recoger el pedido en nuestra tienda, dentro del horario establecido y siempre que se haya recibido confirmación de que está disponible. Para ello hay que indicarlo así en el formulario de pedido, y nos pondremos en contacto para avisar de que el pedido está preparado.
En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de más de un producto, intentaremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no retrase en exceso el envío.
El envío se realiza por servicio de mensajería de Correos y se entrega en un plazo entre 24 y 72 horas ( en península ) . A petición del cliente podemos poner un número de seguimiento a su disposición.
El coste definitivo del envío es siempre el que consta en la factura emitida por SANT JORDI. En envíos a países no comunitarios SANT JORDI no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.
4. Cancelaciones y devoluciones
Los pedidos se pueden cancelar sin coste hasta el momento que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación cuando el paquete ya está enviado, lo consideraremos una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días después de haber recibido el producto. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, que deberá enviar el producto dentro del plazo de 7 días . El importe de la compra no se devolverá, pero se podrá utilizar en otra compra. Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto todas las devoluciones que resulten de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En este caso, SANT JORDI se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual. También nos haremos cargo de los gastos de devolución y envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se devolverá el importe.
5. Pago
El pago del producto se hará de alguna de las formas que se indican a continuación, a elección del comprador:
– Con tarjeta de crédito: Visa
6. Seguridad y confidencialidad
Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados.
Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. SANT JORDI se compromete a no hacer un uso distinto de lo acordado y no cederlos ni venderlos a terceros en ningún caso. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de SANT JORDI. El cliente puede acceder a ella en cualquier momento, desde la web mismo, para modificarlas. También puede pedir que sean borradas.